Por favor lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de reservar con RET Pickups. Al completar una reserva o usar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no procedas con una reserva.
Al acceder a retpickups.com, iniciar una reserva por WhatsApp o email, o usar cualquiera de nuestros servicios de transporte, confirmas que:
RET Pickups ofrece servicios de transporte terrestre privado desde el aeropuerto internacional de Cancún (CUN) hacia hoteles, resorts y destinos de toda la Riviera Maya, y traslados de regreso desde esos destinos al aeropuerto.
En la Fase 1 de nuestras operaciones, las reservas se procesan manualmente por nuestro equipo vía WhatsApp:
Una reserva solo se confirma cuando el pago ha sido recibido y confirmado por nuestro equipo. Las expresiones verbales o escritas de intención no constituyen una reserva confirmada.
Todos los precios están fijados en Dólares Estadounidenses (USD) y dependen exclusivamente de la zona de destino y el número de pasajeros. Los precios se calculan con nuestra calculadora online y quedan garantizados al momento de la confirmación de la reserva.
No se aplican cargos adicionales por:
Hora del día, día de la semana, número de maletas (equipaje estándar), monitoreo de vuelo, ni tiempo de espera por retrasos de vuelo fuera del control del pasajero.
Todos los pagos online se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. RET Pickups no almacena, procesa ni tiene acceso a la información de tu tarjeta de pago.
Stripe emite automáticamente un comprobante de pago. Si necesitas una factura fiscal mexicana formal (con RFC), solicítala a nuestro equipo al momento de la reserva.
| Descuento | Monto | Condiciones |
|---|---|---|
| Pago completo online | −10% | Se aplica automáticamente cuando se paga el monto completo vía Stripe al reservar |
| Reserva de viaje redondo | −5% | Se aplica cuando se reservan juntos el traslado de llegada y salida del aeropuerto |
| Pago completo + Viaje redondo | −15% | Ambos descuentos combinados al reservar viaje redondo con pago completo online |
Los descuentos no pueden aplicarse retroactivamente después de confirmar una reserva. Los precios pueden cambiar en temporadas de alta demanda. El precio de tu reserva queda bloqueado al momento de la confirmación y no cambiará.
Para la política completa y detallada, consulta nuestra Política de Cancelación.
Cuando reservas, bloqueamos un conductor para tu horario específico, monitoreamos tu vuelo y rechazamos otras solicitudes para ese slot. El booking fee cubre estos costos operativos y es no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
El precio que ves en nuestra calculadora es el precio que pagas. Sin cargos ocultos. Si tu conductor intenta cobrarte cualquier monto más allá del precio acordado, repórtanoslo inmediatamente y recibe un 50% de reembolso de tu tarifa.
Monitoreamos tu vuelo automáticamente y aseguramos que tu conductor esté presente cuando salgas de aduanas. Si después de confirmar que ya saliste del aeropuerto, tu conductor no está en 10 minutos, recibes un crédito de $20 USD para tu próximo traslado.
Todos los vehículos están limpios, son modernos y tienen aire acondicionado funcionando. Si tu vehículo no cumple estos estándares, envíanos una foto dentro de las 24 horas y recibe un crédito del 30% para tu próximo traslado.
Si algo sale mal, lo arreglamos. Contáctanos dentro de las 24 horas de tu traslado con cualquier queja legítima y buscaremos una solución justa.
Los créditos emitidos como parte de nuestras garantías son válidos por 12 meses desde su emisión, son intransferibles, no tienen valor en efectivo y no pueden combinarse con ofertas de descuento.
Al reservar con RET Pickups, aceptas:
RET Pickups se reserva el derecho de negar el servicio sin reembolso si el comportamiento de un pasajero representa un riesgo para la seguridad o viola la ley aplicable.
RET Pickups no será responsable por:
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio afectado. Todos nuestros vehículos cuentan con el seguro obligatorio requerido por la legislación mexicana.
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